Política de frete

Política de Frete

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em fase de processamento.
O prazo para separação, conferência e embalagem dos produtos é de 1 a 3 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Entrega Expressa (quando disponível para a região)

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:

  • CEP do destinatário

  • Peso e dimensões do produto

  • Modalidade de envio escolhida

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a transportadora e a localidade.
O prazo informado no momento do checkout é uma estimativa e passa a contar após o envio do pedido.

Eventos externos — como greves, bloqueios, condições climáticas extremas ou períodos de alta demanda — podem estender o prazo.

4. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Com ele, é possível acompanhar a entrega em tempo real no site da transportadora correspondente.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no local:

  • O produto poderá retornar ao centro de distribuição, e

  • Um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de endereço.
Caso o pedido retorne por erro de preenchimento, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

7. Frete Grátis

Em campanhas específicas ou valores mínimos de compra, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões.
As condições serão sempre informadas no site, no carrinho ou nas páginas promocionais.

8. Avarias ou Problemas na Entrega

Caso o produto chegue danificado ou violado:

  • Recuse a entrega, ou

  • Registre fotos/vídeo e entre em contato com nosso suporte em até 48 horas após o recebimento.

Nos responsabilizamos pela troca sem custos quando for confirmado dano no transporte.

9. Retirada na Loja / Ponto de Apoio (opcional)

Se disponível, o cliente pode optar por retirar o pedido presencialmente.
Um e-mail será enviado quando o produto estiver pronto para retirada.

10. Dúvidas e Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre fretes ou entregas, entre em contato pelo nosso atendimento:

📧 E-mail: 
📞 Telefone/WhatsApp: 
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h